CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Objet / Société

Deuxiemecomptoir.com (ci après dénommé "le site") est édité par la société Deuxième Comptoir, affaire personnelle commerçant, dont le siège social est situé au 61 rue Barbès, 93100 Montreuil, identifiée au RCS de Bobibgny sous le n°804 393 890 000 12,  (ci après dénommée "le Deuxième Comptoir"). Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de ventes. Le Deuxième Comptoir se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.deuxiemecomptoir.com au moment de la commande.

 

2. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros et Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais d'expédition. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client passée.

Les taxes douanières et autres formalités pour les livraisons hors Union Européenne sont à la charge exclusive du client. Celui-ci s'engage à vérifier auprès des administrations les possibilités d'importation des produits achetés sur le site www.deuxiemecomptoir.com

 

3. Commande

Le client peut passer commande sur le site internet www.deuxiemecomptoir.com. Le processus de commande est le suivant : 

  • Choix des articles et ajout au panier

  • Validation du contenu du panier

  • Identification sur le site Deuxième Comptoir si le client n’est pas déjà identifié

  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV

  • Choix du mode de livraison

  • Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

Le Deuxième Comptoir se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par le Deuxième Comptoir.

Le Deuxième Comptoir se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente.

Le Deuxième Comptoir s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), le Deuxième Comptoir s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande du client sera alors automatiquement annulée.

4. Paiement

Le Deuxième Comptoir vous propose plusieurs modes de paiement :

Paiement par carte bancaire (carte bleue, visa, mastercard) : Les paiement par carte bancaire sur le site Deuxième Comptoir s'effectuent sur la plateforme de paiement en ligne Stripe. Vous pourrez y effectuer vos paiements dans un environnement sécurisé. Le Deuxième Comptoir ne prend à aucun moment connaissance de vos coordonnées bancaires.

Paiement par compte Paypal : Vous accéderez à votre espace de paiement Paypal pour effectuer votre transaction à Deuxième Comptoir sous l'intitulé "Deuxième Comptoir", avec les conditions et normes de sécurités fournies par Paypal.
 

5. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client, et suivant le mode de livraison qu’il a choisi. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

Modes de livraison disponibles :

·       Livraison en lettre suivie ou Colissimo à domicile (expédition sous 7 jours ouvrés)

·       Retrait en boutique : Les articles sont disponibles dans les 2 jours ouvrés suivant la date de la commande. Le client est averti par mail une fois les articles disponibles. Le client est tenu de présenter sa carte d’identité ainsi que sa confirmation de commande pour le retrait de sa commande.

Afin que les délais soient respectés, le client doit s'assurer d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison (tels que, notamment, n° de rue, de bâtiment, d'escalier, codes d'accès, noms et/ou numéros d'interphone, etc).

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Le Deuxième Comptoir ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement n'étant pas de sont fait.

En cas de colis endommagés, (déjà ouvert, produit manquant...), le client s'engage à notifier au transporteur et au Deuxième Comptoir, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Des colis sont parfois retournés au Deuxième Comptoir, soit parceque l'adresse de livraison est incorrecte, soit parceque le colis est resté plus de 14 jours au bureau de poste le plus proche du destinataire. Les frais de réexpédition seront alors facturés au Client.

 

6. Echange, retour et remboursement

 

1. Délais pour retourner un article :

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de la marchandise pour demander l'échange ou le remboursement de sa commande. Les modalités d'exercice de ce droit de rétractation sont mentionnées dans le paragraphe 6.2 "conditions d'échange et de retour" ci dessous. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client sera remboursé des sommes versées dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

 

2. Conditions d'échange et de retour :

* Les articles doivent être non utilisés et dans l’emballage d'origine fourni par le Deuxième Comptoir, non ouvert.

* Un produit attribué gracieusement ne peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un retour.

 

Pour retourner un ou plusieurs produits, le client doit contacter le service client Deuxième Comptoir, par courrier électronique ou par téléphone. Le Deuxième Comptoir traitera alors cette demande et notifiera le Client par mail.

Si sa demande est acceptée, c'est à dire si la demande a bien été effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de se commande et que les conditions d'échanges et de retour sont respectées, il appartiendra au client, et à ses frais, de renvoyer le ou les article(s) dans le carton d’origine sous un délai de 7 jours et fera tamponner la preuve de dépôt qu’il conservera. Le(s) produit(s) doit être retourné à l'adresse suivante : Deuxième Comptoir - 61 rue Barbès - 93100 Montreuil. Le retour ou l'échange se fait aux risques du Client.

Si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client, le Deuxième Comptoir pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

Si le (ou les) produit(s) n'est pas retourné par le Client dans un délais de 7 jours à compter de l'acceptation de l'échange ou du retour, ou si le (ou les) produit(s) n'est pas retourné dans l'état décrit ci-dessus, le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le(s) produit(s). Le (ou les) produit(s) retourné sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours à compter de sa réception par le Deuxième Comptoir. Les remboursements se feront par chèque ou par virement sur le compte du client, ou via Paypal. Le montant du remboursement sera calculé sur la valeur de l'article au moment de l'achat.

7. Confidentialité et respect de votre vie privée

Les informations collectées par le Deuxième Comptoir lors d'une commande du client sont nécessaires à la gestion de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires du Deuxième Comptoir intervenant dans le cadre de l'exécution de la commande. Le client est informé que ces mêmes données à caractère personnel pourront également être collectées par un organisme en charge de l'analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant. Le Client peut exercer ce droit en écrivant à la Société Deuxième Comptoir - 61 Rue Barbès - 93100 Montreuil, en indiquant son nom, prénom et adresse, ainsi que l'objet de la demande.

 

8. Responsabilités

Les produits proposés sur le site www.deuxiemecomptoir.com sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Le Deuxième Comptoir ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature (matériels et/ou corporels) qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des articles vendus.

Le Deuxième Comptoir ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit ou de force majeure. La force majeure comporte tous les cas reconnus par la jurisprudence et tout dysfonctionnement du réseau internet, la perturbation ou la grève totale/partielle notamment des services postaux et moyens de transports, inondation, incendie...

Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur le site internet n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité du Deuxième Comptoir

9. Propriété intellectuelle

En aucun cas le client n’est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie du site et notamment son contenu (produits listés, descriptions, images, vidéos, articles du blog…).

Le site  ou toute partie de ce site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans l’autorisation expresse et écrite du Deuxième Comptoir.

D’une manière générale, tous les droits d’auteur, marques et autres signes distinctifs et droits de propriété ou de propriété intellectuelle figurant sur le Site, resteront la propriété pleine et entière du Deuxième Comptoir ou de ses partenaires/fournisseurs.

La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins étant expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite du Deuxième Comptoir

 

10. Droits applicables

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Le présent contrat est rédigé en langue française. En cas de difficulté ou de réclamation à l'occasion d'une commande, l'acheteur peut s'adresser au service clients.

En cas de litige, seuls les Tribunaux français seront compétents. Toute action judiciaire sera de la compétence exclusive des tribunaux compétents du ressort du siège social du Deuxième Comptoir.

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AIDE

Service client :

01 43 62 80 56

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